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2021-09-28

五本提高決策能力的書籍,讓你在不確定性和恐懼高漲的情況下,仍能平衡風險,做出理性抉擇|cacao 可口雜誌

COVID-19 大流行始自2020年,但直到今年五月上旬,我們才深刻體會到它的威脅性有多麼強橫。可疑決策釀生疫情擴散,加以醫療量能、篩減量能、疫苗覆蓋率皆未到位,在過去的40餘天裡,面對國外一年前曾經受的考驗,全島上下有如倉促成軍,以致來自國際及民間的慈善義舉,頓成人民矚目及託付希望的焦點。

在這前所未見的時期中,人們的心理健康受到打擊,社會對立連帶加劇,拒絕接受不同的政治立場、價值觀差異,捍衛黨見,不容批評——彷彿我們在談論的不是公共衛生問題,而是情感認同問題。某種意義上來說,這是種惰性的展現,以致狂熱者能毫不慚愧地羞辱歧見。

而今我們已在家中待了一個半月了。側翼、網軍的瞎攪和,以及依立場篩選訊息的媒體,使得所有消息來源都變得不再可靠(好吧,其實這不是新聞),值此亂世,渺小如你我,能做些什麼?答案是,增進你的判斷力,並且對自己和他人更友善,更富有同理心,讓自己成為更好的人,而不是隨波逐流抑或推波助瀾。批評叫罵和你身分對等的人民,對事情毫無幫助,只有同理心能讓你了解其他人的焦慮及苦處,此外,不要預設別人的立場,藉以找到口實發洩怒氣,也不要發明讓你覺得有優越感的東西,更重要的是,不要羞辱他人——當人們感受到冒犯與不尊重,你除了劃下更深的鴻溝之外,什麼也沒做到。

有多容易假設其他人的壞,就有多困難看到其他人的好。事實是,無論疫情有沒有爆發,人們都不該撕裂彼此,更別提處於不確定性和恐懼高漲的情況下。事實是,現在我們比以往任何時候需要彼此,因為沒有誰能獨自度過這一切,千萬別口中喊著同島一命,心裡想的是把異己往死裡打。為勘破迷障,你需要理性,願意突破自己,適時放棄那些令你舒適的想法,遺憾的是,今日的學校教育很難滿足這樣的條件,你得自救。在這篇文章中,我們將推薦你五本提高決策能力的書籍。

《零偏見決斷法》|作者:奇普.希思、丹.希思|出版:大塊文化

遺憾的是,人類的思維從來都不理性。我們總是過分自信,倍受情緒干擾,且汲汲營營地尋找對自己的觀點、論述有利的證據,且刻意淡化相左的訊息。但話說回來,刻意操做這樣的弱點,正是意見領袖們發大財的訣竅,但既然讀者你都點進文章裡來了,我們相信你想做的不會只是個無良網紅。每個人都希望自己做出的決定是最好的、最有利的,而《偏見決斷法》展示了我們的決策過程中常見,讓你腦袋發熱不清楚的四大缺陷,並提供了簡單、合理的克服偏見步驟——它們被作者整合為適用於任何決定的「WRAP」公式:

W 擴增更多選項(Widen Your Options):當你發現自己只有「是」與「否」兩個選項時,當心,你已誤入地雷區!

R 真實驗證假設(Reality-test Your Assumptions):想辦法證明自己是錯的,盡可能認識你所處的現實情況,並以最低風險的方式試驗你的判斷。簡單地說,站在你心中的小惡魔那邊。

A 抽離自我情緒(Attain Distance Before Deciding):為了不讓情緒影響你的判斷力,不妨自問從現在起的十分鐘,你會如何看待此刻所下的決定?十個月後呢?十年後呢?

P 準備迎接錯誤(Prepare to be Wrong):當你對自己決策十拿九穩的時候,事情有40%的機率會出差錯。為了減低犯錯的機率,你必須規定自己定期重新評估決策——就像油量表一樣。

如果你想要一本簡單易讀,兼且訊息量龐大的決策書,該為這本充滿精彩例子和幽默感的著作在書架上預約一個位置了。


《破解團體迷思》|作者:凱斯.桑思坦、雷德.海斯蒂|出版:三采文化

集體決策有時有效,有時無效——這是廢話。雖然我們每天都可以在政治、商業,以至於日常生活的領域觀察到集體決策的諸多缺點,例如進度緩慢,得出的結果卻明顯不合理,然而,它通常比你扔銅板決定接下來該怎麼做,或依賴一名獨行獨斷的高層來得強。這是真的,請回想一下,每個成功故事的背後都有一支運作良好的團隊——也因此,我們格外需要改善決策過程的具體方法。而這本書指出集體決策必然會遇上的狀況:

1. 放大錯誤,而不是糾正錯誤的判斷

2. 級聯效應(Cascade effect)導致成員忽略個人的支適見解,順從先發言或採取行動的人的陳述和行動。

3. 成員變得兩極化,採取比討論開始前更極端的立場

4. 團體只專注在每個人都已經知道的資訊,而以只有少數人知道、未能共享的資訊為代價

粗淺來說,導致集體決策失敗的根本原因,是旨在取悅上司和同事的「愉快談話」,為正確處理問題,我們需要的是批判性思維、探索性的提問、知難而進的勇氣、邀請相關領域專家進行評判,以及拍板定案的人留到最後發言。《破解團體迷思》引用Google、FBI等組織為例,以引人入勝的筆法撰寫,將能協助你和你的團隊做出更好的決策。


《高勝算決策》|作者:安妮.杜克|出版:采實文化

你會否疑惑,這些決策書的書名怎麼一本比一本還長?做為工具書,功能性一目了然是很重要的,但這本書譯名遠沒它的原文來得吸引人:如何在你沒有掌握所有資訊的情況下,依然能做出明智的決定?

高勝算決策》將引導你以不同的方式思考決策,並且遠離對錯二元論——一般而言,我們判斷一項決定的正確性的依據,是它的結果成功與否。這聽起來司空慣見,但作者認為,這種分析忽略了運氣的成分。結果不如預期,可能只是運氣不好,不總是意味該項決策很糟糕。因此,這本書建議你將一切決策視為賭注,包括晚餐是吃餃子還是炒飯。

我們總是依據的信念做決策,問題在於,那多半是錯誤的偏見:先入為主,非黑即白,忽視矛盾的證據。唯一的解決方法,是接受不確定性,如同賭桌上的牌局,試著用發到你手上的牌(你所掌握到的資訊)做最好的決定,並隨著隱藏資訊的接露,校準你的策略。儘管最佳決定不等於勝利,校準的過程卻能保留信念中的優點,並使它更加可信。如果你想變得更能接納分歧的意見、避免做出錯誤的選擇,這本書適合你。


《好人總是自以為是》|作者:強納森.海德特|出版:大塊文化

你認為自己對當前的政治、社會議題抱持著卓越且正確的見解嗎?在你摩拳擦掌,準備和網路上的某某某大吵一架前,請先把這本書放進購物車,按下結帳鍵後立刻讀完它——你將發現,一廂情願地認定自己的主張天衣無縫,別人的論證滿是漏洞,是人類史上最大的錯覺;不僅持相反意見者沒有想像中愚昧,我們自個兒都比自覺的形象要來得狂妄無知。

作者認為,人類首先受直覺引導,爾後才是推論、形成道德判斷,而我們的道德感,則建立在下列六項基礎上:關懷(Care,關懷他人並儘量減少傷害)、公平(Fairness,確保公平,沒有人能在體制中混水摸魚)、忠誠(Loyalty,忠於他人,儘量減少背叛)、權威(Authority,接受權威,並避免顛覆權威)、神聖(Sanctity,尊重具有神聖性的事物)、自由(Liberty,防止他人壓迫)。

這六項基礎,就像嚐遍酸甜苦鹹鮮的味覺一樣,人皆有之。微妙的是,它們在各人心目中的重要性卻不盡相同,根據本書的說法,自由主義者更在乎前二者,保守派更在乎忠誠、權威及神聖性,而正是這樣的差異性,引發了各種衝突——尤其在政治方面。該如何解決這樣的僵局?作者認為,我們該試著從他人的角度看待事件,以理解彼此,瞭解衝突的成因,進而形成有價值的意見。平心而論,《好人總是自以為是》並沒有開創性的見解,但在釐清人與人之間為何總是不能和睦相處的研究上,卻能集結多個學術領域,並證明人有能力反省自己的「道德腦」。


《推出你的影響力》|作者:理查.塞勒、凱斯.桑思坦|出版:時報出版

讀到此處,決策類書籍的共通原則你應該也瞭然於心了。是的,作為人類,我們的決策總是受到各種無意識力量,如情感或偏見的影響。然而,如果能設計出一個有效的選擇架構(Choice architecture),便能促使消費者為自己的健康、財富和幸福做出更好的決定——注意用詞,促使,而不是強迫他人做出更好的決定,也因此這本書特別適合那些想要為他人提供協助的決策者。

選擇架構,是本書作者提出的行為經濟學術語,意指人們做選擇的情境必須經過精心設計,以將其選擇導向最有幫助,或最不可能造成傷害的選項上。在個人主義盛行的時代,這種家父長式「我是為你著想」,經由暗示發揮影響力的作法或許會引來質疑,不過,選擇架構一般要求所有選項處於透明化,那也意味著,人們仍然可以自由自在的做選擇,而不受限制,也因此在道德上爭議較少。

推出你的影響力》一書包括故事舉例和實驗報告,其中一個例子是,(美國)學校餐廳的食物擺放方式。學校餐廳中最暢銷的食物,往往是擺在最便利取得的位置。問題來了,那個位置該擺健康的食物,還是利潤最高的垃圾食品?可以說,作者並不試圖通過這套架構,去消除決策中的情感與偏見,而是讓我們認識到任何選擇都不會以中立的方式呈現。既然如此,唯一合乎理性的做法便是以他人的健康和福祉為依歸——因為我們都希望,當自己身處在別人所設計的情境時,同樣享有更好的選擇。

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