楊德昌的《麻將》中有一段戲是這樣的。犯罪團夥假意爭執，好讓其中最油腔滑調的角色將受害者拉到一邊，展開心理攻勢：「我問妳，妳要的是什麼？妳怎麼會連自己要什麼都不知道呢？讓我告訴妳好不好？」導演處理這場戲的方式非常直白，甚至沒給人物表彰心理活動的特寫，卻是整部電影最讓人不寒而慄的一幕，那令我們想到自己，想起自己也曾給有心人的話術迷的團團轉。
某種意義上，走進選物店好像也是同一回事。當然，做生意就是打別人荷包裡的主意，不然幹嘛呢？但「叁拾選物30Select」還真有些不一樣，主理人Issa說，比起推出一款人人瘋搶的熱銷商品，他更在意消費者能不能在事前取得充足資訊，周密地考慮某件商品是否符合真實需求。在此前提之下，品牌的態度必須謙虛、和消費者站在對等立場——因為他們自己，也不過是虛長幾歲的，生活的學生。
成立選物品牌的理由，是想站在目標客群的立場
「我常和朋友說，我是個超級適合做選物的人。」平面設計背景的Issa笑著說。這話聽來雖然頗為自滿，箇中緣由卻很逗。之所以適合做選物，是因為在此之前太常買錯東西。「買錯東西就後悔，後悔就開始分析自己當初怎麼搞的，為什麼選A而不是B？這些心路歷程彙整下來，就成了創立選物品牌的理由。」
讀者你上一次因為買錯東西，而恨不得剁手是什麼時候？理由是什麼呢？可能是因為貪小便宜，又或者是價位太高實在砸不下手，退而求其次選了功能相當，卻是中價位的產品。萬萬沒想到是，一件產品好不好用，很可能就取決於其中的價差——人家的設計可不是做好看的。但歸根究柢，前述兩種情況都可歸結為一個因素：做為消費者，我們對於自己想購買的東西，很多時候都是一無所知。於是我們從外觀和價格挑起，最後選中了一個不會太貴，但也不怎麼便宜的商品當保險。畢竟，天曉得貴的東西值不值得呢？要是淨挑最便宜的買，錯了也沒人怪去。
但有些時候，誠如Issa所言，你就得撿最貴或最便宜的買才划算。要做到如此精準，首要條件就是商品資訊的透明和完整度，而這也是他創立「叁拾選物30Select」的初衷。「『叁拾選物』原則上針對25至35歲的族群，介紹生活日用品好物。」Issa說：「對生活在台灣這個空間的人來說，這個年紀是個轉捩點，可能是離開原生家庭自己住，甚至和其他人結婚。但由於過往有家中的長輩打點一切，忽然獨立出來，對很多大小瑣事都是不熟悉的，而當你和另一半一起生活，兩人的習慣可能出現差異，使用的物品也不盡相同。以前是自己覺得好就好，現在卻要以家為出發點思考。我們在這當中扮演的角色，有點像給這些人一點建議，就是當你在選擇商品時，有哪些思維邏輯可以依循，而這樣的想法跟你以往買個人用品的時候不一樣。
「所以我們很專注在介紹商品這件事情上。為什麼為什麼選擇B而不是A？我不會只告訴你B這東西很好，因為每樣產品誕生，設計者和生產者都有他的用意在，但那不一定符合你的需求。不是好壞的問題，而是合適與否的問題。『叁拾選物』便是站在目標客群的立場，對一件商品進行檢視與放大。」
「叁拾選物」是如何進行選物的？
不過，怎樣才叫做站在目標客群的立場呢？Issa解釋，收入是其中一項考量，25至35歲，正好是可以為好東西多付出，但又講求實惠的年紀，再者是資訊的完整揭露——就算商品是炒鍋，也得像賣電腦和手機一樣講究，而資訊的完整度又涉及到情境設定，諸如單身者、同居關係、小家庭，必須得選搭不同的商品，最後才是針對個人的需求去做調整。
「當你十八十九，或二十出頭的時候，買東西會著重在興趣或服裝打扮，但當你開始在意起生活，就需要一個入門。這就是『叁拾選物』的核心價值：我們在告訴消費者如何入門。這件事絕對是重要的。」Issa說：「有時候你逛網路論壇，會看到有人責怪買錯東西的人，為何下手前不先發問不爬文，但我們身處在一個資訊氾濫的時代，你看到的觀點可能是廣告或謊言，而且如果消費者不具備相關知識，他可能也不知道怎麼提出正確的問題，所以才要假想情境，這個年齡層的人可能需要什麼，以及需要了解什麼，有點指引的意思在。」
依照自己的節奏挑選商品，是指引，而非上對下的教育，「叁拾選物」並不想扮演專家，而是叁考值，讓所有人在購物時能有最基本的理解。如此，才可選擇到真正想要的東西，甚至於願意承擔風險。Issa強調，這其中最需要用心是摸索以及分享，可能有樣商品初期使用的體驗良好，長久下來卻不盡理想，這時他們也不介意調整方向，「這不就是生活嗎？生活就是種學習，態度要學習，方式也要學習，我們也是生活的學生，只是更早踏入下一個階段，可以用自己的經驗，給後來的人一些建議。」
有利有弊的線上經營，以實體活動突破觸及率封鎖
如今，「叁拾選物」已進入第八年，期間最大的改變，莫過於去年結束實體店面的經營，主力往線上發展。出現這樣的變化，疫情只是其中一個因素，Issa設想的更加長遠。他透露，就「叁拾選物」的目的而言，網路其實是個更理想的發展空間。舉例而言，讀者你想到店裡買個鍋子，但鍋子的用途呢？預備給幾個人用呢？用在那些場合呢？如果不知道自己的需求，又怎麼知道商品適不適合？在實體經營時，店員得經由溝通，補足消費者對產品的認識，但在網路上，這些基本內容，和產品資訊都可以留存下來，隨時提供點閱叁考。
「這幾年消費者在接收或使用訊息，都比過去更依賴網路，我們想做的也因此更適合在線上進行。在這個時代，實體空間反而變成一個體驗的場所，彌補資訊不能滿足的部分，但到目前為止，實體呈現能提供的體驗還是比較少的，也不夠完整。」
Issa坦承，自己在網路銷售這個領域還是菜鳥，即使早有耳聞，但觸及率的限制還是令他心驚，整體網路銷售的風氣，也與自己的信念背道而馳，那往往是鼓動人們一窩蜂的搶購單一商品，好像別人有的你也得有，而不是冷靜下來，好好思考自己有沒有那樣的需求，「某種程度上，我們的模式跟主流不一樣，但這是本質問題，所以也不打算去迎合它。在觸及率鎖住你的情況下，如何抓到自己的族群？我想，那只有透過快閃實體活動導流，把人找回來吧。這也是我們最擅長的。」
近期，「叁拾選物」將開始經營戶外露營領域——但這個活動已經火熱好幾年了，現在才進入市場不嫌太晚嗎？Issa有獨到的看法。由於觀察到現在的露營已經變得太鋪張，期間所從事的活動也與待在家中幾無差異（想像一下，在小溪旁搭起投影機追劇），他對露營有跟主流不一樣的想像，一種被名為「In and Outdoor」的新觀念，「就是戶外室內都可以用的東西，讓生活帶點戶外的感覺，但不是從此長住戶外，這也是這兩年日本的流行趨勢，當你選擇露營，其實就是在選生活風格，而他們的戶外活動已經成熟到可以開始講述新的生活方式，如果只是把家往外面搬，你的風格還是沒有任何改變。」
「相對那些帶有強烈個人色彩的選物店，『叁拾選物』的自我氣息沒那麼濃厚，但它又跟很多選物平台不一樣，比如我們對露營的想像就是很個人化的，最近想些什麼，做些什麼，就分享出來給大家知道。」Issa自信地說：「今年會開始講這件事，也算是回歸初心吧！我覺得，所謂的選物，不管是任何一個平台、任何一個品牌，選物都關係到生活方式，只是大家方式不同，推薦的內容自然也不一樣。『叁拾選物』要說的，是我們不告訴你可以怎麼樣生活，而是你可以怎麼選擇生活——然後從旁協助你少走幾步錯路。」
▌採訪報導：康樂｜圖片提供：叁拾選物30Select
